东南亚是世界上穆斯林人口最多的地区,这里有超过2亿人会庆祝斋月节。斋月节会持续29或30天,在这段时间里穆斯林会遵循一套传统,包括禁食。在这四周结束时,他们会庆祝一个名为开斋节(Eid el-Fitr)的三天节日,象征斋月节的结束。
开斋节是印度尼西亚最大的节日,也是新加坡和马来西亚最受欢迎的节日。在此期间,各个家庭通常会到亲友朋友家串门,每个家庭都会装饰得富丽堂皇,并备上丰富的食物和小食以招待客人。当然,他们也会通过购买新衣服来庆祝该节日的开始。
因此,在2016年斋月之前、准备开斋节这段时间里东南亚的电商零售额增长了67%,这也没有什么好奇怪的了。相应地,卖得最好的两个类别是时尚和奢侈品,接下是家庭和生活用品。
因此,卖家们需要提早为营销活动做准备,充分利用好斋月季促进自己商品的销量。以下的这些小技巧和时间表,将帮助你最大化销售额,并建立长久的客户关系:
根据购物者的电商搜索和购买活动显示,购物者会在斋月开始之前就进行搜索和购买。今年的斋月要比前一年早了两个星期(从2017年5月26日开始,接着是2017年6月25日至27日的开斋节)。这意味着,想要抢占市场先机的零售商现在就需要相应地制定再营销预算了。
了解消费者的购买方式也是至关重要的,移动端在电商零售方面扮演着重要角色。在斋月期间,移动app的销售份额上涨了37%;而在斋月之前的几个星期,移动端零售份额增长了26%。
卖家需要优化他们的网站以增加移动流量、搜索浏览和销售,以促进在整个斋月季中的积极客户体验。除此之外,他们还需要投资一个适合移动端的网站,或创建一个界面直观的app。
在斋月之前,有调查发现,46%的消费者会在多个设备上浏览产品,其中四分之一的购物者会在采购过程中至少切换三次设备。
所以你要清楚地意识到,在各种设备和浏览器为客户提供正确的广告,可以让你在与他们的互动中获得真正的优势,提升你在多渠道和设备上的数字客户体验。
除了为节日做准备之外,斋月传统也不能忽视了现代人的购物习惯。要接触到消费者,卖家需要知道他们在线上最活跃的时间。由于购物者在日落之后会与他们的朋友和家人一起度过时光,所以他们一般不太可能在此时浏览和电商购物。
在白天的禁食期间,电商交易量下降了71%,而斋月前的下降幅度为76%;然而,在禁食之后,电商销售额的增长幅度从斋月前的24%上升到29%,这时就是卖家应该及时接触购物者的机会。
在开斋节开始时,电商销售下降了44%,网站流量下降了20%。然而,在开斋节后的一周里,电商销售经历反弹,增长了35%。因此,零售商必须选择一周中和一天中的正确时间来增加他们的数字营销,以此实现电商交易量的提升。
斋月是这个地区非常重要的节日。随着该地区可支配收入快速增长,人们对适度时尚、清真产品和服务的兴趣越来越高,这意味着卖家需要使用智能解决方案,在所有营销渠道吸引到顾客,并在顾客购物旅途中的每个关键点上提供最具影响力的内容。