导读：有人说，有人的地方就有江湖，有外贸的地方就有飞单。可见飞单在外贸业的常见和影响的深刻。然而，飞单是如何产生？为何会出现飞单现象？当前社会上对飞单现象的不重视甚至纵容，对飞单的惩处过小——一些公司往往以开除飞单的员工了事——无法起到警戒、杜绝作用，也是飞单现象愈演愈烈的重要原因。不论出于何种原因要飞单, 始终都是一个带着灰色的故事, 不能见光。建议是：君子爱财, 取之有道；尽可能让自己沿着一个正确的轨道发展，以健康的心态良性成长，遭遇挫折或者失败的时候，冷静的面对并寻求新的出路，不要过多地患得患失。文章有点长，请大家耐心读完，供大家学习借鉴。

【案例】

        来自龙岗的一个真实案例，有一个老板，莫名其妙被投诉欺诈，要赔偿。调查之后发现是业务员飞单，而且用的是公司的名义签的合同，款自己收了，货找别人做了。律师查出来，这个外贸业务员平时趁老板无心，私自留存了数张盖了公章的空白纸张，最后就是用这个和外国客户签了合同。于是以此行为诉诸法律，具体罪名忘记了，据说索赔金额达到200万以上。

【何为飞单？如何界定？】

    飞单，是指业务人员把自己所在公司的客户订单，通过各种手段转移至别的公司或者竞争对手处去生产，以谋求利益为目的的行为。也指业务员利用公司管理上的漏洞和管理层外语知识的欠缺，在对客户提供的采购价和公司报价单间制造剪刀差，赚取高额差价的行为。业务员利用本公司的资源和渠道拿到单子，通过飞单，在获取佣金之外，还赚取高额差价，却给公司造成了巨大的资源浪费和损失，让老板们很受伤。

        如何界定外贸业务员是否算飞单？这是个看起来不是问题的问题。现在的产业分工是越来越细了，很少有一站就能满足客户所有需求的公司或者工厂了，毕竟客户很多时候要采购的不是只有一种产品。如果客户要另外的产品，但是公司并不做，那放弃还是帮忙？这是个问题。如果放弃，客户满意度就可能低了，粘度就小了；如果帮忙，谁的名义帮？怎么帮？加不加利润？提成怎么算？

        有很多SOHO的外贸公司逐渐都变成了客户的采购代理，就是这个现象的演变。

        所以界定是必要的，而且也是简单的。

        1）有没有公开。如果接客伊始就告知了团队和领导，那么得到授权的前提下，出于策略或客户关系维护的考虑，无论是否接了客户其他的订单还是把一些订单外发去做，都无需认定为飞单，毕竟很多公司外贸管理是不完善的，业务员是需要亲自从头到尾跟进客户的，无法做到分工避嫌，不能因此而被判恶名，那就太冤枉了。

        2）利益从哪里走。唯一一个正确的资金流向渠道是，客户到公司，公司到个人及其他。跟进客户服务客户额外的订单和需求，是需要付出成本的，包括但不限于业务员的时间成本。那么加不加利润，业绩怎么算，提成怎么算就有必要事先达成共识。

        简而言之，飞单就是被自己人抢客户挖墙脚。这个很容易理解，让很多老板难以理解的是，自己的外贸业务员为什么要飞单？扪心自问，明明自己对她还是很不错的啊。

【如何处理业务员飞单？】

1）尽可能挽回损失

        一个是客户和订单，这个是当务之急，一定第一时间联络到客户，了解飞单业务员给到的条件和承诺，如果可能，一定拉回来！忠心不够的客户也毕竟还是老客户，比新开发还是简单点吧。

        一个是业务员。分析了外贸业务员飞单的N种原因？就是要你摸清情况，分别对待。培养一个业务员不容易，一个有业务能力的业务员更不容易，放任他们犯错误，沾染职业生涯的污点，更是不道德。

        一定要治病救人。除了人品不好的，直接干掉毫不犹豫外，其他的情况都建议深入谈一谈：公司有问题咱想办法解决；观念不清楚咱谈是非，谈操守；被诱惑的咱先反思是不是太抠门，有没有财散人聚的观念，然后咱谈谈君子爱财取之以道的方法。钱财不是想赚就能赚的，拥有不该有的那绝对是后患无穷，想赚钱，你得先修命，命里有你才赚的到，命里没有，任你再聪明努力不择手段，那还是竹篮打水一场空。

        君子乐得做君子，小人冤枉做小人。命里有了，就算你什么都不干，2块钱买个彩票都能回来；又何必违反道德、背着良心、费尽心机去飞单？就算因此赚点儿钱，也千万不要沾沾自喜，因为那还是你命里有的，而且因为你获取手段的不正当，已经被打了折扣！